Política de reembolso

 

Política de Devoluciones y Cancelaciones

Nuestra prioridad es ofrecerte insumos y herramientas que cumplan con los más altos estándares de calidad. Si requieres tramitar una devolución, nuestro proceso está diseñado para ser ágil y transparente.

• Plazo de Solicitud: Dispones de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio físico.

• Condiciones del Producto: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar completamente nuevo, sin usar, en su empaque original cerrado, con todas sus etiquetas y accesorios completos.

• Excepciones: Por razones de seguridad e higiene operativa, no se aceptan devoluciones en productos químicos de limpieza que hayan sido destapados, insumos de protección personal (mascarillas, uniformes) con empaques abiertos, ni en productos fabricados o personalizados bajo especificaciones especiales de volumetría.

• Proceso de Devolución: 1. Envía un correo a nuestro equipo de atención corporativa con tu número de pedido, factura y una breve descripción (con fotografías si es necesario) del motivo del cambio o devolución. 2. Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser aprobado, te proporcionaremos una guía de retorno programada.

• Reembolsos: Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado óptimo, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles directamente a la cuenta bancaria original o método de pago utilizado. En el caso de cuentas corporativas, se podrá emitir una nota de crédito aplicable a tus siguientes pedidos.